服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下，应首先向登记的客人推荐（）。

按照中国国际航空公司的规定，旅客误机后，如后续航班有空余座位，可改乘后续航班，但需缴纳误机费。

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客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。

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服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。

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服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。

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服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。

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服务中心接待员在受理银行卡时若发现（），则可不予受理。

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服务中心接待员点击“打印全部”后显示的当班日志与“（）”中的数据一致。

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服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。

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服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。

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