心理咨询师用于测试顾客心理的问卷属于服务包中的（）。

在企业里，心理测试主要用于招聘选拔、人事安排以及职业咨询方面

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在员工服务计划中，针对员工酗酒、赌博、吸毒、家庭暴力或其他疾病造成的心理压抑等问题提供咨询和帮助的服务计划属于（）

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顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。

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服务失误给顾客造成的损失有时不仅是经济上的，还可能包括感情、脸面、时间和心理上的，因此，服务企业给予顾客服务补偿时，除了经济上的以外，还应该考虑感情、脸面和心理等方面的补偿。

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纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。

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以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）

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（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。

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以下测试中哪些属于心理和生理测试？（）

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在下列心理测试中，哪几项属于认知测试（）。

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