观察经营环境时，必须内外环境都进行深入的观察。（）

进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。（）

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环境观察是发现客户经营异常的途径之一，包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和（）。

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卷烟零售客户经营分析的步骤包括观察经营环境、询问经营效果和（）。

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发现客户经营异常的途径包括数据分析、环境观察和（）。

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通过观察客户商店的装潢、布置和陈列等硬件环境的变化，可以探寻引发客户经营异常的原因。（）

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环境、品类组合、动销经营手段都是零售客户经营异常的主要原因。（）

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客户调查是指从（）的客户档案中选择一定比例的不同地理环境、不同经营业态、不同类型的典型客户进行调查。

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发现异常的途径中，不属于环境观察（）

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经营环境分析一般包含宏观环境、微观环境和（）。

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