单选题
A规范化服务和个性化服务
B合理化服务和特殊服务
C标准化服务和合理化服务
D个性化服务和特殊服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
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在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（ ）
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如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。
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导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有（）的特点。
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导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
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导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于（），是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客的（）愿望和（）的旅行需求。
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导游员没有责任一定满足游客的（）要求。
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在以下（）情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。
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导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。
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