虽然宏观环境对企业竞争具有一定的影响，但是对企业竞争带来最直接、最关键影响的是（）
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企业的竞争者主要有哪4类？
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企业在分析市场竞争强度的时候，主要应该分析的因素有（），（）和（）。
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（）是在一定的时间和空间发生的对企业营销活动有影响的各项因素。
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客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量。
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客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）
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企业的竞争对手包括（）
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面对激烈的市场竞争，企业可以采取的策略包括（）
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面对面服务的质量主要受企业特点和社会文化特点、服务内容和服务程序、环境和情境因素的影响。
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