下列不属于物流企业客户满意度评估模型中二级指标的是（）。

作业问题处理时间属于物流企业客户满意度评估模型中（）的下一级指标。

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运用层次结构设定评估指标体系，将物流企业客户满意度评价指标体系划分为（）个层次。

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物流客户满意度的评估指标体系种，上一层次的评估指标则是通过（）的评估指标的评估结果反映出来。

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对一个第三方物流企业，如何建立其客户服务满意度评价的指标体系？

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配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。

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物流客户满意度进行测评的程序不包括（）。

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风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等属于下列（）指标。

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下列不属于提高客户的满意度的是（）

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下列不属于客户满意度调查最后阶段的工作的是（）。

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