简答题

候车室站务人员的主要服务内容有哪些?

正确答案

服务内容主要有:(1)照顾重点旅客,对残、病旅客和特殊旅客要服务到身旁,代买车票,护送到车上,安排好座席;(2)主动热情迎送旅客票价;(3)经常宣传业务、安全、卫生等旅行常识;(4)随时解答旅客询问;(5)维持候车秩序;(6)保持候车室清洁、卫生产;(7)组织检票前排队和维护检票秩序;(8)督促旅客托运行包和超高儿童检票前补票;(9)认真检查候车区旅客拾物品中的“三品”,发现问题及时报吿;(10)管好候车室服务设施,摆放整齐,保持完好。

答案解析

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