大多数质量问题是由于几个主要因素所导致，基于这样一个概念的工具称为：（）

根据质量问题存在的主要因素逐步寻找产生原因的质量控制工具是（）

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大多质量问题的起因是：（）。

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为了确定一个过程中是什么引起了大多数质量问题一个非常有用的工具是（）

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一种用来确定造成工序中大多数质量问题产生原因的非常有用的分析工具是（）。

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当面临进度延期且成本超支情况时，若某个团队成员为了茌进度安排内不超预算的情况下成功完成项目，制定了几个备选方案，并提出若干问题，例如，“我们能这样做吗？…‘如果我们这样做，结果是什么？”以及“这真的值得我们付出努力吗？”那么该团队成员主要的激励因素是（）。

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你门公司正在设立一个质量成本法来判断质量问题的相对重要性，并以此来识别降低成本的主要途径。你们成本、评估成本、内部不合格成本和外部不合格成本。然而当你检查质量成本的时候，你发现培训及相关费用也是一个主要的影响因素。培训成本被包含在下列哪个方面之中？（）

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操作不按规程而引起质量问题的因素，称为（）。

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在项目的经营过程中，由于发现了不符合需求的问题，致使经营成本为断增加。与质量有关的投入总和是什么？（）

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影响项目选择沟通方式方法的因素主要有哪几个方面？

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