大多质量问题的起因是：（）。

为了确定一个过程中是什么引起了大多数质量问题一个非常有用的工具是（）

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大多数质量问题是由于几个主要因素所导致，基于这样一个概念的工具称为：（）

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项目变更的三大起因是（）

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项目冲突最常见的起因是：（）。

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根据质量问题存在的主要因素逐步寻找产生原因的质量控制工具是（）

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软件质量与硬件质量有很大的不同，软件质量问题基本上是（）引起，硬件质量问题主要是设计、生产和使用的问题。

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一种用来确定造成工序中大多数质量问题产生原因的非常有用的分析工具是（）。

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操作不按规程而引起质量问题的因素，称为（）。

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在项目的经营过程中，由于发现了不符合需求的问题，致使经营成本为断增加。与质量有关的投入总和是什么？（）

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