简答题

客人结账时,发现个别账单签名与他的字迹不符,怎么办?

正确答案

1、非常抱歉出现此类事情,立即进行对比查看;
2、询问客人是否同意过同房客人或其他朋友将消费记入房费中;
3、对于仍存在的异议,请客人先将账挂起,调查清楚后再结;
4、对于有异议的账单,与当班的收银员进行核对、询问详情。

答案解析

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