客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。
单选题查看答案
当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
单选题查看答案
客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。
单选题查看答案
当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
判断题查看答案
当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。
判断题查看答案
客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。
单选题查看答案
影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。
单选题查看答案
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
简答题查看答案
客人到了退房日期但仍未离去，作为接待你应如何处理？
简答题查看答案
