服务补救直接关系到客户满意度和（）。

（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。

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客户投诉处理是物流客户服务环节中非常重要的组成部分，它直接关系着客户对公司的满意度和（）。

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配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。

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客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）

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因为客户关系的质量和稳固程度对任何业务的生存和盈利都至关重要，所以一定要定期监测交付过程的满意程度和客户对产品和服务效果的看法。

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直接关系着客人满意度，又是餐饮业提供优质服务基本点的是（）。

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（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

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物流中心内部设施分布的合理化，直接关系到物流作业的效率和服务水平，关系到物流中心平面和空间的利用率。

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客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）

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