对顾客的询问要及时回答，要有耐心，尽量给予解答，不能（）。

美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。

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美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。

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美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。

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替顾客剪发时不一定要有良好姿势

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美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。

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设计师对本身仪容、态度应加以重视，更重要的是对待顾客时尽量强调对方（）

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在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。

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顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。

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顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）

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