简述什么是客户价值的“80/20原则”？
简答题查看答案
朱兰的“80/20原则”的含义是（）
单选题查看答案
朱兰的“80/20原则”的含义是（）
单选题查看答案
朱兰的80/20原则指出发生的质量问题中，80%的质量问题是来自（）。
填空题查看答案
根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
简答题查看答案
什么是客户价值矩阵？其中包括几类客户？对每一类采取什么样的客户保持策略？
简答题查看答案
什么是客户终生价值？他应当如何人计算？
简答题查看答案
什么是客户让渡价值？
简答题查看答案
80/20原则通常是指：80%的问题由20%的原因造成。该思想常用于分析导致问题的一些主要原因。这种分析方法是（）。
单选题查看答案