（）是酒店的宗旨。
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酒店的预订方式有（）。
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商务中心的工作内容有哪些？
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电话总机的主要业务范围有（）。
前厅组织设计的依据有（）。
客人的付款方式主要有（）。
处理投诉的基本程序有哪些？
酒店可以接受的信用卡有（）。
客人付款的常见方式主要有（）。
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