前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。
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前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。
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前厅信息管理的特点有哪些？
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前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
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前厅业务特点有（）。
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设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。
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按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
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在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。
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前厅服务的内容主要包括（）。
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