团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。

接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

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前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

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掌握客人的抵店、离店时间有什么作用？

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总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。

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掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。

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如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。

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客人离店后，将无法查询到入住时间。

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客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

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接到会议预订后，要根据客人要求详细填写“会议通知单”下达到服务中心及会议室

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