简答题

大厅服务处的职责范围是什么?一般下设哪些工种和人员?

正确答案

大厅服务处的职责范围是接送行李、管理行李、递送邮件、开关车门和店门、回答客人的问题、机场迎送等。
大厅服务处一般下设行李员、门卫、司机、驻机场代表等几个工种。

答案解析

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  • 大厅服务是饭店服务的第一站,它包括大厅内和大厅外服务。

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  • 饭店大厅内的噪声一般不得超过()。

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