简答题

客人要求我们代办事情时应怎么处理?

正确答案

(1)对客人提出的要求,只要能办到的,我们都有要乐于帮助。当客人要求我们代办事情时,应问清代办事情的内容,是物品就要问清品名、数量、大小、颜色、形状及时间要求等,并向客人预收款项,通知相关人员处理。(2)为客人代办事情要做到一准二清三及时,即:代办事情准;账目清、手续清;交办及时、送回及时、请示汇报及时。

答案解析

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