树立以（）的观念，是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售（）。

树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。

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“以客户为中心”的观念包括哪些内容？

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在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。

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男性消费者内心丰富、感觉敏感、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。购买商品的范围十分广泛。

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以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）

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电信企业要想在竞争中生存发展，就必须树立对产品（）、（）、（）的超前创新的经营观念。

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客户服务价值观念的（）和为客户（）的需要是呼叫中心发展的强大动力。

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在通信生产中，必须树立团结协作的整体观念，服从领导指挥，反对各自为政，保证通信畅通。

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企业以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，以服务和商品为媒介，通过使消费者在心理和情感上得到满足而达到吸引、保留顾客进而获取利润的目的，这就是（）

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