对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。（）

饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。

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客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。

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客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）

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客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。（）

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客房服务中心设置的条件有：（）。

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客房提供做夜床服务的意义是：（）。

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客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。

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服务清洁客房时，正确的是：（）。

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选择客房服务模式的依据主要有：（）。

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