A商品的投诉
B服务的投诉
C两者均是
D两者均不是
顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录（）
判断题查看答案
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
单选题查看答案
顾客对服务的投诉内容是指（）
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
多选题查看答案
顾客投诉的处理程序是（）
下列（）是处理顾客投诉时要做到的。
处理顾客投诉抱怨时应该（）
顾客对药品投诉的原因包括（）
若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）
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