客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。

客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结账处。

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饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待采访会客者。

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饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。

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客人住店期间有逃账迹象，怎么办？

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住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？

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由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取物，除接待员以外，此时（）和客人均应在场，在办理完相关手续后，由维修人员使用器械强行打开。

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前厅接待人员要做到为客人着想，解客人所难，应侧重哪些方面？

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客人的住店过程也就是客人的（）过程。

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总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

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