志愿者在发放物品或布置房间时不用避开各个国家的忌讳色，中国古话讲“入乡随俗”。

志愿者不得私自在比赛结束后带领观众进入场地寻找丢失物品。

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志愿者在工作时要掌握（），见到服务对象可以热情地打招呼，但是不要过于主动地问这问那，当服务对象没有提出问题时，不要主动发表个人意见。

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如果遇到电梯坏了，志愿者应当保持镇定，利用电梯内的（）或（）求援，千万不要尝试强行推开电梯内门。

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志愿者在检票处遇到暴力冲突需要采取（）措施。

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在仪态礼仪方面，志愿者的站姿应该是（）

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志愿者在志愿服务过程中还必须遵守的纪律（）

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引领礼仪，志愿者应行走在对方前面（）左右，协调对方的行进速度。

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志愿者在服务中挫折心理的调适，最重要的是做到（）

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志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和（），加强自我控制意识。

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