志愿者在检票处遇到暴力冲突需要采取（）措施。

在不断重复的工作过程中，志愿者会遇到各种挫折，甚至感到心理疲惫，这时志愿者可以使用（），强化内心认知。

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如果遇到电梯坏了，志愿者应当保持镇定，利用电梯内的（）或（）求援，千万不要尝试强行推开电梯内门。

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在仪态礼仪方面，志愿者的站姿应该是（）

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志愿者在志愿服务过程中还必须遵守的纪律（）

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引领礼仪，志愿者应行走在对方前面（）左右，协调对方的行进速度。

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志愿者在服务中挫折心理的调适，最重要的是做到（）

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志愿者不得私自在比赛结束后带领观众进入场地寻找丢失物品。

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志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和（），加强自我控制意识。

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志愿者在发放物品或布置房间时不用避开各个国家的忌讳色，中国古话讲“入乡随俗”。

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