判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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能够为客户提供优质服务的员工必定是一个对自己的工作感到满意的员工。（）
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提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。
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客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
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什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（）
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如果说客户满意是一种价值判断的话，（）则是客户满意的行为化。
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作为话务主管，近两个月你发现员工的请假人数增多，接起电话随之数量降低，与此对应的KPI运营指标不达标量增多，如不及时处理则员工疲惫，人员流失，运营指标不断下滑，客户满意度急速下降，面对如此局面你将如何处理？
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客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。
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为了使献血者满意，血站员工应做到（）
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总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）
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