饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。

饭店内部沟通，协调的环节不包括（）。

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饭店总机的业务范围包括什么？

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前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

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饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。

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下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。

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前厅收银处客账控制主要包括（）一系列环节。

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饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和（）的结合。

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（）是确保饭店经济收益的关键部位。

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（）是饭店销售的主要产品。

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