简述客户满意的概念

简述卷烟零售客户的满意度监测内容

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简述客户忠诚的概念

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简述客户价值的概念

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客户满意的对立面是客户不满意。

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客户满意取决于客户感受和客户期望。

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关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）

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客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？

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烟草公司评价客户满意度，可以借助于（）进行客户满意度调查。

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对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和（）满意。

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