最快速、成本最低的调查方法是：（）。

其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感，这种调查方法是：（）。

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属于快速反映供应链阶段的特点是（）

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客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。

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快速反映供应链的特点有（）。

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一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。

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企业数据仓库的建设通常按照快速原理予以实施，主要包括（）。

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客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。

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数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的显性成本。

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在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息支出的成本属于（）。

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