电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。（）

在企业内部，如果要对电话订货员的工作进行检查，可采用（）方法。

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系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户订单的情况，查阅客户经理日志、电话订货员的（）等。

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系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。

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电话订货的抱怨处理有两种，是（）

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现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。

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电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。

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网上订货是电话订货的简单复制（）

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实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。

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关于电话订货的抱怨处理包括（）

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