客户服务体系建设的要素包括（）。

客户服务文化建设的要素包括（）。

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客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）

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（）是指企业相关“要素”围绕着客户服务任务和目标，联结而成的一种运作体系。

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客户服务的宏观环境要素包括哪些？

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客户服务的宏观环境要素包括（）

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客户服务满意体系要强调的包括（）

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客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）

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客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量。

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以下哪些（）是影响客户服务的宏观环境要素？

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