什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？
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为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
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现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
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BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。
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提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
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二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
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结合实际，具体分析如何提高企业的客户满意度。
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在CRM环境下，什么是客户满意陷阱？如何解决客户满意陷阱？
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大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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