话务员的业务中，（）要进行回访，形成闭环管理。

用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

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燃气话务员在回访之前，需了解用户的（），确定回访对象名单。

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燃气话务员通过回访，全面了解用户的（）。

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用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握

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用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

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对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。

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话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。

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常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。

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客服员在进行电话回访时，应注意（）。

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