话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。

用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

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用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握

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用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

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通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。

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燃气话务员通过回访，全面了解用户的（）。

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若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。

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话务人员对用户打入电话没及时接到，但之后有给用户回拨过去，并且所有的回答都很准确也算完美电话服务。

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客服员通过电话的方式，（）目标用户进行电话调查。

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当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。

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