用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握

用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

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呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。

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首次回访和常规电话回访的内容是相同的。

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常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。

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通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。

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首次回访和常规电话回访的目的是相同的。

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常规电话回访一般是在首次回访（）。

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不属于用户电话回访的意义范围的是（）。

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在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。

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