（）是银行营销理念的支柱和核心。

中国银行网点智能化建设的核心理念”4i”是指（）。

多选题查看答案

大堂经理的核心岗责是营销岗。

判断题查看答案

银行大堂经理职业心态包括正确的服务理念，健康的身心素质，饱满的工作热情，良好的自我控制能力和（）。

填空题查看答案

整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。

判断题查看答案

营业网点是银行产品营销的主要渠道，而（）是网点现场营销的主阵地？

单选题查看答案

营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）

判断题查看答案

银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。

单选题查看答案

“网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行”描述的是（）这一网点服务精神。

单选题查看答案

对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。（）

判断题查看答案