服务规范要求当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
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客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
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客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
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客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
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当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
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当服务人员为客户办理业务时该怎样说？
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为客户提供办理用电手续属于什么类型的服务？
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客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
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《供电服务监管办法》对供电企业办理用电业务的期限有何要求？
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