（）是客人对饭店商品的质量和价值进行判断的主要依据。
单选题查看答案
客房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需要考虑从服务概念来决定。
判断题查看答案
房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需要考虑从服务概念来决定。
判断题查看答案
婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
判断题查看答案
确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
判断题查看答案
饭店使用量最大的清洁用品时（）。
单选题查看答案
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。
单选题查看答案
饭店的基本内涵就是为旅客提供住宿和餐饮服务。
判断题查看答案
饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有（）。
单选题查看答案
