客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）

正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）

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客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。

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服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明（）及完工时间

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客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。

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客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（）

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DCRC星级评估时要求经销商建立顾客查询辅助资料库，其内容包括（）

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08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）

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DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）

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星级评估项目要连续达成几个季度才视为合格。（）

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