项目质量控制中一种独特的结构化质量控制方法是（）。

在通信项目管理中，为保证通信项目的质量，需要严格控制项目的（）。

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服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。

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制定项目质量计划的方法有（）。

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对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准，属于项目质量管理的（）。

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服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（　）。

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项目质量管理包括（）。

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利用其他项目实际或计划的项目质量管理结果或计划，作为新项目的质量比照目标，通过对照比较制定出新项目质量计划的方法是（）。

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项目费用管理中成本控制的三个参数包括（）。

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创建工作分解结构是一种以（）为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成了项目的整体范围。

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