当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）

服务顾问在给车主推荐深化保养套餐时，要结合海马汽车的保养（）及车辆的使用状况，不可盲目推荐，以避免出现（）推销。

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王小姐在中午到贵店进行车辆维修，被告知大概需要2个小时的时间。因此，王小姐决定留车在店，自己先去吃饭。在其离店前，以下各项中必须做的是（）

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对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）

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限速要求属于下列哪一类汽车运输服务环境因素（）。

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从事影响质量工作的人员应被告知不符合（）的后果。

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与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）

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在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。

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如果服务顾问在开出维修工单后，发现由于前一天配件价格更改，报价低了20元，以下哪项是最好的解决办法？（）

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汽车修理中除车架和车身外，其他的总成、组合件及零件都换装已修好的备用品，称（）。

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