A品德素质
B学历素质
C业务素质
D性格素养
E身体素质
简述客户信息调查员应该具备的基本素质。
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下列属于客户信息调查员的基本素质的是（）
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在设计客户信息调查问题时，（）是一种最常见的调查方式
简述个体客户调查的基本内容。
简述企业客户调查的基本内容。
客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。
简述客户信息收集的基本流程。
简述对客户服务个人的素质要求。
提高客户服务人员素质的具体措施包括（）
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