香港（）专门负责银行消费者权益保护事宜。

妥善处理投诉指银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在规定时限内告知消费者处理结果。

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银行做好消费者信息管理，采用适当方式，提醒消费者（），保护账户信息安全。

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银行业金融机构应严格遵守《商业银行理财产品销售管理办法》等监管规定，遵循诚实守信、勤勉尽责、（）的原则，做到成本可算、风险可控、信息充分披露，保护客户合法权益。

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目前，农业银行专门针对“三农’’个人客户的产品包括（）。

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金融机构应当建立健全反洗钱内部控制制度，设立反洗钱专门机构负责反洗钱工作。（）

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银行业金融机构应通过多种渠道开展行之有效的投资者教育工作，向公众普及理财知识和加强风险提示，增强消费者的（）意识和自我保护意识，引导社会公众树立科学的理财观，营造理财业务发展的良好环境。

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消费者权益保护的工作原则要以（）为先，（）为主，依法维权，协调处置。

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发卡银行应建立（）机制，及时有效处理消费者投诉。

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如消费者卡片遗失或被盗，应及时向发卡银行（）。

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