修改预订时，不可以直接在原始订房上进行修改。

电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时。

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电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。

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已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。

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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。

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电话预订不能了解到客人订房的具体要求。

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什么是超额预订，如果发生订房纠纷该如何处理？

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确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。

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预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。

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使用预订确认书确认客人的订房有哪些有利之处？

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