在承诺回复时限即到的情况下，如果还不能给予用户最终的回复，不必提前向用户说明情况，待有了最终的处理结果后再向用户进行回复。

在承诺回复时限期内，如果需进一步了解情况，应向用户说明，并与用户协商最终的答复的时间。

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燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。

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如果投诉答复时间到了，还不能给出答复，也一定要联络用户，以免（）。

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在客户回复的过程中，应尽量使用专业的词汇，并且始终保持微笑，才能给客户留下专业、良好服务的印象。

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不能正确描述客户回复的要求的是（）。

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不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。

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在实施客户回复时，应注意（）。

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在（）情况下，要对钞票进行统一整理。

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回复过程中应全面了解用户的需求和意见，并及时填写回复记录。

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