梦网预处理分析，结合投诉现状，仔细考虑分析架构，请详细的将需纳入分析内容的列举出来。
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投诉综合报表下可统计全省各地市11个投诉类别投诉量的统计表是？
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08年5月网络投诉量结构：网络覆盖1570件、其他话音基本业务558件、消息类业务419件、通话质量359件、互联网业务336。请简单分析说明。
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以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？
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投诉案例分析包含哪几个部分？
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分析客户投诉原因的作用。
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分析客户投诉的一般原因。
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分析客户投诉的重要性。
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投诉案例撰写时，取材主要应从哪几个渠道进行考虑？
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