对于一般投诉，原则上应在（）日内处理完毕。

车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

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在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

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乘客投诉处理也是企业质量管理的一个组成部分。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

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行车值班员无须确认事件已处理完毕，就可进行紧急关闭复原的操作。（考点范围：紧急关闭复原的操作程序）

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待有关人员抢修完毕道岔后，行车值班员应（）后方可汇报行车调度员设备恢复正常使用。（考点范围：挤岔处理的注意事项）

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道岔区段出现红光带造成进路排不出，有关人员抢修完毕后，行车值班员应试排进路。（考点范围：ATC设备道岔区段出现红光带的故障处理操作程序）

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处理突发公共卫生事件应坚持（）原则。

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对于地铁通风，一般有自然通风和机械通风两种。

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以下关于火灾处理原则的说法，正确的是（）

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