单选题

以下有关现场管理的描述错误的是（）。

A现场指导的关键步骤中，有效发现问题来自于问题意识的培养

B现场指导的关键步骤包括发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高

C现场指导关键步骤中，诊断问题的技巧分别为聆听、复述、提问

D现场管理中，解决问题阶段主要做的是找到解决问题的方法，评估该方法是否切合实际

E现场管理中，关键步骤包括发现问题、诊断问题、反馈问题、完善提高

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念，以下有关优质服务的描述错误的是（）。
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