多选题
A企业决策
B对客户进行分级管理
C与客户沟通
D实现客户满意
正确答案
答案解析
略
相似试题
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。
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企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。
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企业客户的信息内容中，客户特征的信息包括企业的规模、（）、（）、经营方向、经营特点、（）、声誉等。
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企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。
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所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。
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企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。
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（）是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。
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对一些不认为中石化、中石油的品牌有显著差异的用油企业，我们要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业的产品和信息，使客户确信自己购买决定的正确性。
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各级分公司要高度重视员工素质提升，定期开展（不少于（）次/年）岗位培训，不断提高客户经理的营销能力和综合素质。
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