企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。

地市公司营销部门根据客户的资金、购买、信用等状况，至少（）对客户进行资信评估，建立客户信用动态档案。

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企业所有新增客户的（），以及原有客户信用额度及信用期限的调整，全部由财务处在（）中维护。

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企业每年应对客户的信用等级、信用额度和信用期限进行重新评价，结合每位客户资信情况的变化、根据客户（）重新审定客户的信用等级、信用额度及信用期限。

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客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

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企业客户的信息内容中，客户特征的信息包括企业的规模、（）、（）、经营方向、经营特点、（）、声誉等。

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根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。

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企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。

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所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

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企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。

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